よくあるご質問

お客様からよくお問い合わせいただく質問と、その回答(Q&A)

Q:買った商品が不良品だった。返金してもらいたい。
A:弊社が発売元になっております商品に初期不良があった場合には、良品との交換とさせて頂いております。
弊社では直接消費者様への商品の販売は行っておりませんので、返金のご対応は致しかねます。
Q:商品を購入したい。
A:弊社では小売販売は行っておりません。
お取引をご希望の場合は「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
Q:購入後、しばらく経って使用したら動かなかった。交換してほしい。
A:弊社では対応品の在庫がなくなった時点でサポートを終了しております。
サポートの終わっているものは、対応いたしかねます。ご了承ください。
Q:ずっと使っていて消耗したので交換してほしい(電球など)
A:交換対応は初期不良の場合のみとなっております。経年劣化につきましては対応致しかねます。
消耗品に関してもパーツ販売は行っておりません。ご了承ください。
Q:どこの店舗に行けばありますか?(どこのネットショップに行けば売っていますか?)
A:商品の納品先に関しましては正確に把握できないため、お答えすることができません。
Q:オークションで購入したが不良品だった。出品者はメーカー対応してくれと言われたが交換してほしい。
A:オークションでの購入など第三者からの購入品・譲渡品(プレゼント品)・中古品などの場合は、
初期不良かどうかの確認ができないため、サポートの対象外となる場合がございます。

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